Política de Privacidad

1. Responsable y alcance

Wu Shu Hui (nombre de fantasía OmniTecnology, RUC 3737590-3, Azara c/ Brasil, Asunción, Paraguay, contacto@omnitecnology.com) es el responsable del tratamiento de los datos descritos aquí, conforme a la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales de Paraguay (que establece los principios de licitud, finalidad, minimización, exactitud, conservación limitada y seguridad) y a buenas prácticas internacionales. Aplica a la aplicación, los catálogos públicos, el Agente y los servicios conectados. Respecto de los datos de los clientes de cada Comercio, el responsable es el Comercio y OmniTecnology actúa como encargado (ver punto 7).

2. Qué datos tratamos

Del Comercio: correo, nombre del comercio, dispositivos vinculados, plan y pagos de suscripción (a través de pasarelas; no guardamos tarjetas), y los datos que carga: productos, precios, fotos, stock y ventas. De los visitantes del catálogo: búsquedas realizadas y estadísticas de pedidos; la derivación a vendedores usa una huella técnica anónima (hash) — no guardamos la dirección IP en claro. Los datos que el visitante escribe para un pedido (nombre, teléfono, dirección de entrega) se guardan solo en su propio navegador y viajan al Comercio por WhatsApp; no pasan por nuestros servidores. De las conversaciones atendidas por el Agente (WhatsApp, Messenger, Instagram, Kommo): identificador del canal, nombre de perfil, los mensajes y los adjuntos necesarios para responder; se tratan por cuenta del Comercio. Credenciales de sistemas conectados: se almacenan cifradas y solo se usan para la sincronización pedida por el Comercio.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Prestar el servicio contratado (catálogo, pedidos, caja, reportes, Agente), procesar fotos, dar soporte, facturar la suscripción, prevenir fraude y mejorar la Plataforma con métricas agregadas. La base legal es la ejecución del contrato con el Comercio, el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, de consumidor) y, para las métricas, nuestro interés legítimo en operar un servicio seguro. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Decisiones automatizadas: el Agente redacta respuestas con modelos de inteligencia artificial de proveedores externos a partir del mensaje del cliente y del catálogo; no toma decisiones con efectos jurídicos sobre las personas, y el Comercio puede intervenir y responder en persona en cualquier momento.

4. Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para operar (infraestructura de servidores y base de datos, almacenamiento de imágenes, correo transaccional, procesamiento de fotos, modelos de inteligencia artificial para el Agente y la descripción de productos, y pasarelas de pago), bajo sus propias garantías de seguridad y contratos de tratamiento, y con autoridades cuando una norma lo exija. Los catálogos y las fotos que el Comercio decide publicar son, por su naturaleza, públicos y pueden ser indexados por buscadores.

5. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos fuera de Paraguay (por ejemplo, en Brasil, Estados Unidos o la Unión Europea). Elegimos proveedores con estándares reconocidos de seguridad y firmamos sus términos de protección de datos.

6. Seguridad y conservación

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), credenciales cifradas en reposo, control de acceso por comercio (aislamiento multi-tenant), respaldos y monitoreo. Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por un plazo razonable después, para permitir reactivaciones y cumplir obligaciones legales.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N.º 7593/2025 de Protección de Datos Personales, puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, y revocar un consentimiento, de forma gratuita, escribiendo a contacto@omnitecnology.com desde el correo de la cuenta (o acreditando identidad). Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si no queda conforme, puede reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales (creada por la Ley 7593/2025, en el ámbito del MITIC). Los clientes finales de un Comercio deben dirigir sus solicitudes al Comercio, responsable de esos datos; si nos escriben, les indicamos el Comercio y colaboramos con él para atenderlas en plazo. Cómo eliminar la cuenta completa: Eliminación de datos.

8. Cookies y almacenamiento local

(Ley N.º 4868/2013 de Comercio Electrónico, art. 30) La Plataforma no instala cookies de seguimiento ni publicitarias. Usa únicamente almacenamiento local del navegador, estrictamente necesario para funcionar: sesión iniciada del Comercio, idioma elegido, carrito del catálogo y los datos de entrega que el visitante decide recordar en su propio dispositivo. Ese almacenamiento no sale del navegador salvo que el visitante envíe su pedido, y puede borrarse desde la configuración del navegador. Si incorporáramos herramientas de medición con cookies, lo avisaremos aquí y pediremos consentimiento donde corresponda.

9. Menores

La Plataforma está dirigida a comercios y a mayores de 18 años. No recabamos a sabiendas datos de menores; si un Comercio o un tutor nos informa de un caso, los eliminamos.

10. Cambios

Publicaremos aquí toda actualización de esta Política; los cambios relevantes se avisarán en la Plataforma.